Veštačka inteligencija nam nikad nije bila dostupnija.
Imate potrebu da izvršite određeno istraživanje baš vaše publike čije kontakte posedujete, ali ne znate kako? To mogu da budu pratioci na društvenim mrežama ili korisnici koje imate u svojoj bazi.
Želite da saznate šta klijenti misle o vašoj ponudi? Vaša kompanija ima nešto novo da ponudi tržištu? Želite da saznate šta o vašem proizvodu misle korisnici? Pitate se da li su vaši klijenti zadovoljni uslugom koju pružate? Iskoristite moć veštačke inteligencije da dođete do brzog odgovora.
Rešenje vaše potrebe se ogleda u ispitivanju tržišta putem ChatBot-a.
Korišćenjem ChatBot-a, koji pruža odličnu interakciju, omogućavamo vam da, u svega nekoliko koraka, saznate kako reaguju postojeći i potencijalni klijenti na ponudu koju ste pripremili.
Danas su chat botovi već postali stvarnost na elektronskim tržištima i korisničkim uslugama na mnogim web lokacijama, platformama društvenih medija i u aplikacijama za razmenu poruka.
A vas deli vrlo malo od toga da postanete savremen igrač u poslovnom svetu i brže saznate potrebe vaše ciljne grupe. Sve što je potrebno je da nam pošaljete upit ili nas pozovete i shvatićete da ovo rešenje nije komplikovano kao alat za istraživanje tržišta, već naprotiv – vrlo jednostavno i efikasno sredstvo.
ChatBot je…?
ChatBot je tehnologija koja je u trendu poslednjih godinu dana. Ovaj vid komunikacije ima veliki potencijal. Zašto? Zato što je klijentima zanimljiva, laka i brza, na nju pozitivno reaguju, te je procenat onih koji žele da u anketi učestvuju veći nego prilikom običnih istraživanja. Uz to, pokazujete da je vaša kompanija savremena i prati trend digitalizacije.
Ključni izazov za pružaoce korisničkih usluga je uravnotežiti efikasnost usluge i kvalitet usluge. I istraživači i praktičari ističu potencijalne prednosti ChatBot načina intervjuisanja kupaca, uključujući povećanu vremensku efikasnost, smanjene troškove i poboljšano korisničko iskustvo.
Kako funkcioniše?
ChatBot je softver koji koristi veštačku inteligenciju i ima primenu u komunikaciji sa klijentima, sa članovima, novim simpatizerima i ljudima, a sve u svrhu potreba vaše organizacije. Takođe, ChatBot ima primenu u ispitivanju javnog mnjenja i istraživanju tržišta i mišljenja vaših kupaca i klijenta.
ChatBot može biti dostupan posetiocima vašeg sajta, svim vašim pratiocima na društvenim mrežama i vašim klijentima čije kontakt telefone imate i kojima želite da pošaljete link kroz Viber bulk ili SMS bulk. Klijent će dobiti pitanje i ponuđene odgovore, neće mu biti oduzeto puno vremena, a vi ćete lako i brzo doći do željenih saznanja.
Tačnije govoreći, ChatBot metod je dobar zato što omogućava brzo, pogodno i isplativo rešenje za istraživanje mišljenja o vašem proizvodu, usluzi ili kampanji.
Bilo da istražujete određenu ponudu, konkretnu uslugu ili mišnjenje potencijalnih glasača, prednost aplikacije je što joj se može lako pristupiti. Sam link ka aplikaciji možete okačiti na društvenim mrežama, slati putem maila, sms poruke, Vibera, Whats Appa.
Ovaj metod je podjednako efikasan za svaku industriju i granu privrede – od državnih institucija, preko kompanija, do političkih organizacija.
Ovaj metod, ne samo što dolazi do velikog broja ljudi, već prikazuje vašu kompaniju u digitalnom ruhu, kao savremenu i modernu firmu koja prati aktuelne tokove.
Prednosti ChatBot su:
-Masovna obrada velikog broja kontakata/odgovora
-Niski troškovi
-Pozitivni prodajni rezultati
-Savremenost
-Laka prilagodljivost vašim potrebama
-Segmentacija tržišta (defisanje ciljnih grupa)
-Definisanje ponude (definisanje šta nudite)
-Kontrolisan dijalog (kako i na koji način nudite)
-Reporting (izveštavanje)
ChatBotovi se smatraju budućnošću korisničkog servisa, a posebno je važno da je vama ova budućnost dostupna sada kod nas.
