Telefonskim anketiranjem do mišljenja velikog broja ljudi relevantnih za vaše poslovanje.
Verujemo da želite da proverite kakvo je mišljenje velikog broja ljudi o vašem proizvodu ili usluzi. U tom slučaju možete iskoristiti moć telefona.
Skoro svako domaćinstvo u Srbiji ima telefonski broj, a svaki stanovnik ima bar jedan mobilni telefon. To je odličan način da dođete do potencijalnih ispitanika, bilo iz opšte populacije ili ciljanog uzorka. Ovakav metod ispitivanja ima dosta veći odziv ispitanika koji pristaju na intervju nego što je slučaj kod terenskog anketiranja. Iz tog razloga, ovaj vid anketiranja mnogo se brže realizuje. Uz to, i troškovi kod telefonskih anketa su manji, zato je ovo najpopularniji i najčešće korišćen vid istraživanja.
Telefonske ankete su oblik kvantitativnog istraživanja tržišta koje se koristi za određivanje i predviđanje stavova, mišljenja i ponašanja određene grupe na osnovu detaljnog uzorkovanja. Rezultati telefonskih anketa tradicionalno su dizajnirani da predstavljaju adekvatnu reprezentaciju stanovništva. Pogodan su način ispitivanja tržišta bilo da želite da ispitate političke stavove radi dobre kampanje, svoju poslovnu ideju ili svoj proizvod.
Prednosti telefonskog istraživanja su:
-Kompletno i precizno prikupljanje podataka
-Stalna kontrola toka samog istraživanja
-Kompletniji i značajniji odgovori, mogućnost razjašnjenja datih odgovora
-Brza realizacija istraživanja
-Manji troškovi
Istraživanje se može prikupiti brzo, jer su telefonski intervjui neposredni, a vešti anketari mogu ispuniti mnoštvo anketa za jedan dan rada.
Većina ljudi ima telefone, tako da imate dovoljno publike za prikupljanje reprezentativnog uzorka za popunjavanje ankete.
Telefonski intervju ima lični pečat, pa može dovesti do dragocenih koristi za izgradnju brenda ukoliko anketar anketira na profesionalan i vešt način.
Budući da obučeni anketar sprovodi telefonsku anketu i lično kontaktira ispitanike, mnogo je lakše osigurati njihovo učešće u anketi.
Podaci prikupljeni telefonskim anketama često su pronicljiviji, jer moderatori mogu tražiti, razjasniti i proširiti odgovore ispitanika, otkrivajući dragocene detalje. Mogućnost razgovora sa sagovornicima i unošenje podataka direktno u računar u realnom vremenu znači da istraživači mogu odmah prikupiti rezultate.
Telefonske ankete sprovode naši obučeni anketari, vešti u ispitivanju i analizi komentara koje dele ispitanici. Naš savremeni call centar i softver za prikupljanje podataka, anketarima omogućava efikasan rad.
Važno je razviti upitnik koji uklanja mogućnost pristrasnosti i organizovan je tako da maksimizira kvalitet odgovora, a baš to je naša specijalnost. Svaka reč koja se koristi u upitniku mora biti pažljivo odabrana, jer suptilne nijanse mogu imati ogroman uticaj na postizanje rezultata.
Korišćenje telefona za dosezanje potrošača često je jeftinija opcija za kompanije koje žele intimnost ličnog razgovora bez gnjavaže i troškova organizovanja fizičkih interakcija. Druge metode istraživanja tržišta mogu zahtevati logističko planiranje putovanja, ugostiteljstva i smeštaja. Troškovi se mogu brzo zbrajati. Telefonske ankete, s druge strane, ne zahtevaju ništa od toga.
Kako bi anketiranje bilo izvedene na najbolji način vrši se stalna kontrola rada anketara. Dve su vrste kontrole:
- Logička kontrola kojom se utvrđuje autentičnost odgovora ispitanika i to na dva načina. Prvi je merenje dužine trajanja ankete u celosti, ali i trajanja pojedinačnih pitanja. Na taj način se konrolišu anketari da ne bi neka pitanja prebrzo prelazili ili preskakali. U slučaju da se neki vid nepravilnosti primeti, moguće je reagovati odmah. Drugi vid logičke kontrole je logička provera dobijenih podataka. Na određena kontolna pitanja upoređuju se i analiziraju odgovori i tako primećuje da li ima velikih odstupanja kod nekih anketara.
- Softverska kontola prilikom koje mogu dobiti razne informacije, trajanje razgovora, praćenje rada operatera, snimak razgovora, popunjavanje upitnika....
